Faktisk serviceniveau i DataLøn - uge 14
/Telefon.jpg)
Vi har sat en række mål for vores serviceniveau, og du kan her følge med i, hvordan vi levede op til vores mål i uge 14.
|
Uge 14
|
|
Ventetid, mål
|
|
Maksimalt 3 minutter i gennemsnitlig ventetid
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5/4
|
6/4
|
7/4
|
8/4
|
9/4
|
Gennemsnitlig ventetid,
faktisk
|
|
LUKKET
|
2:20
|
1:16
|
2:39
|
1:41
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Servicemål
|
|
90% af alle opkald skal besvares inden for 120 sekunder
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5/4
|
6/4
|
7/4
|
8/4
|
9/4
|
Andel af opkald besvaret
inden for 120 sekunder
|
|
LUKKET
|
52,3%
|
71,4%
|
47,7%
|
60,4%
|
