Teknisk FAQ - ofte stillede spørgsmål

Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål her, er du velkommen til at ringe til:

• Teknisk Service på 72 27 90 55
  

Nedenfor kan du finde svar på følgende spørgsmål:

• "Når Windows starter, får jeg følgende besked på skærmen: "Fejl ved initialisering af SetTokI library (00000005)". Hvorfor det?"
  
  
• "Hvordan skifter jeg PIN-koden til mit chipkort?"
  
  
• "Jeg har glemt min PIN-kode. Har prøvet flere gange, og får beskeden "PIN-blokeret! –Forkert PIN anvendt for mange gange". Hvordan kommer jeg videre?"
  
  
• "Jeg har sat chipkortet i chipkortlæseren og starter PersonaleGuide. Jeg får en side op med teksten: "Siden blev ikke fundet." Hvorfor? Jeg har ikke problemer med at åbne andre internet sider."

Spørgsmål:		"Når Windows starter får jeg følgende besked på skærmen: "Fejl ved initialisering af SetTokI library (00000005)". Hvorfor det?"
Svar:		Der er flere mulige årsager til denne meddelelse. Læs mere her
Spørgsmål:		"Hvordan skifter jeg PIN-koden til mit chipkort?"
Svar:		Læs vores vejledning her, der beskriver hvordan du skifter PIN-koden.
Spørgsmål:		"Jeg har glemt min PIN-kode. Har prøvet flere gange, og får beskeden "PIN-blokeret! –Forkert PIN anvendt for mange gange". Hvordan kommer jeg videre?"
Svar:		Læs vores vejledning her, der beskriver hvordan du genåbner chipkortet.
Spørgsmål:		"Jeg har sat chipkortet i chipkortlæseren og starter PersonaleGuide. Jeg får en side op med teksten:  "Siden blev ikke fundet". Hvorfor? Jeg har ikke problemer med at åbne andre internet sider."
Svar:		Det kan skyldes, at der er installeret en "annonce blokering"/"popup killer". Typisk er det programmer, der er installeret via en Firewall og/eller et Anti-virusprogram. F.eks. har programmet Norton Internet Security en sådan annonce blokering. Sådanne programmer vil forhindre PersonaleGuide internetsiden i at åbne, da den i princippet fungerer som en popup. Se nærmere på opsætningen omkring "annonce blokering" i de respektive programmer.