|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Her kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål. Hvis du har et spørgsmål, som du ikke kan finde svar på i nedenstående, er du velkommen til at kontakte os på telefon 72 27 90 97.
| ABC |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"Hvad skal jeg bruge advis-breve til? |
| Svar: |
|
Det er en information til dig. Vi fortæller i advis-brevene, hvilke af jeres kunder, der er blevet tilmeldt et af Multidata's produkter, eller hvem der har foretaget en ændring i deres aftale. Såfremt du har indvendiger til dette, skal vi have besked senest tre dage efter udskriftsdatoen. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"En kunde ønsker at opsige aftalen, hvad gør jeg, og hvad skal jeg være opmærksom på?" |
| Svar: |
|
Ved opsigelse af DataLøn aftalen gør vi opmærksom på, at der vil forekomme træk på kundens kontor efter ophørsdatoen. Der vil blive trukket for månedsabonnement og eventuelt skyldige beløb til ToldSkat, ATP, FerieKonto etc. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"En kunde skal have nyt CVR/SE-nummer, hvad skal jeg være opmærksom på? |
| Svar: |
|
I dette tilfælde skal arbejdsgiver blot foretage ændring af CVR-nr./SE-nr. på arbejdsgiveroplysningerne. Ved ændring skal der udfyldes en formular, som du kan få adgang til. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| GHI |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"Hvordan får jeg stoppet for en overførsel/tilbageførsel - Gode penge?" |
| Svar: |
|
Alle debetposteringer fra DataLøn gennemføres via Gode Penge og behandles forskelligt fra datacentral til datacentral. Derfor henvises til det enkelte pengeinstituts egne forretningsgange for behandling af posteringer.Et eventuelt stop skal altid ske på bogføringsdagen på arbejdsgiverens konto og foretages desuden på arbejdsgiverniveau. Det skal bemærkes, at stop skal ske pr. postering, og der er ikke mulighed for på forhånd at stoppe skyldige beløb. Det betyder, at pengeinstituttet skal overvåge transaktioner, som kan optræde efter indsættelse af "Ophørsdato" for arbejdsgiver eller "Stop for lønbehandling". |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| JKL |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"Hvad skal jeg være opmærksom på i forbindelse med en kundes konkurs?" |
| Svar: |
|
Indsættelse af 'Konkurs' sker ved indsendelse af kopi af konkursdekret via fax, på faxnummer 72 27 90 82. Arbejdsgiver vil herefter få tilsendt nyt arbejdsgiverstamkort. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"Jeg ønsker at stoppe for en kundes lønbehandling, hvad gør jeg?" |
| Svar: |
|
Indsættelse af 'Stop for lønbehandling' sker ved indsendelse af brev med anmodning herom via fax på faxnummer 72 27 90 82. Arbejdsgiver vil herefter få tilsendt nyt arbejdsgiverstamkort.
'Stop for lønbehandling' betyder, at løntransaktioner vil blive afvist, hvorimod skyldige beløb fra tidligere lønudbetalinger til overførsel som A-skat/AM-bidrag, ATP og lign. vil blive gennemført. Se også 'Gode Penge"' - Stop for overførsel/tilbageførsel af debitering.Ophævelse af det indsatte 'Stop for lønbehandling' sker ligeledes ved indsendelse af brev med anmodning via fax, på faxnummer 72 27 90 82. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| MNO |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"Hvad skal jeg gøre, når jeg modtager en kredit/debit nota?" |
| Svar: |
|
Såfremt en kunde ikke har et PBS-nummer, skal du postere beløbet på kundens konto. Vi opfordrer til, at du sender en advisering til kunden. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"Hvad gør jeg, hvis oplysninger skal fjernes fra et felt?" |
| Svar: |
|
Der skal sættes et - (minus) i første position i feltet og den tidligere oplysning vil blive fjernet. (Dette gælder dog ikke ved reg.-/kontonummer eller SE-/CVR-nummer). |
|
|
|
|
|
|
| PQR |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"Hvordan bruger jeg funktionen Quickindberetning i DataLøn internet" |
| Svar: |
|
Vi har lavet en kort videoguide, der viser, hvordan du bruger Quickindberetning. Du kan også finde information i introduktionen til nyt udseende og nye funktioner for lønpartnere. |
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
"Nyt reg.-/kontonummer, hvad gør jeg?" |
| Svar: |
|
Hvis en arbejdsgiver skifter registrerings- og/eller kontonummer, indsendes "Ændring af reg.-/kontonummer". Der udfyldes en formular, som du kan se - og læse nærmere om - ved at klikke her. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
”Hvad kan jeg bruge PersonaleGuide og den personalejuridiske rådgivning til?” |
| Svar: |
|
I PersonaleGuide finder du hurtigt svar på medarbejderforhold, som kan have betydning for dine kunder. Der er informationer og skabeloner om alt fra ansættelsesforhold til regler for barsel, ferie, skat og fratrædelse. Du kan også altid ringe til på os telefon 72 27 90 97 og få vejledning i generelle personalemæssige forhold på vegne af dine kunder. |
|
|
|
|
|
|
| STU |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
Tidsplan - hvad bliver trukket på kundens konto? |
| Svar: |
|
Find svaret i tidsplanen, klik her |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Spørgsmål: |
|
”Jeg skal tilmelde en ny kunde – hvor meget sørger Multidata for i den forbindelse?” |
| Svar: |
|
Multidata kontrollerer (og retter om nødvendigt) din kundes registreringer i Erhvervs- og Selskabsstyrelsen og sikre at indberetninger til ”det offentlige”, herunder SKAT, kan gennemføres automatisk. I hele den første måned fra oprettelsesdatoen, tilbyder vi samtidigt at registrere din kundes aktive medarbejdere i medarbejderkartoteket uden beregning. Og så sørger vi for, at den lovpligtige aftale om overførsel af betalinger med din kundes bankforbindelse, er i orden. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|